漫谈手机移动支付终究是为了提高用户粘性

2019-05-14 22:21:23 来源: 百色信息港

作为近一个月的重点话题,Apple Pay入华与银联合作和行将正式在国内发布的Samsung Pay服务,各大厂商都针对支付设置了专门的计划。并且两大国际厂商在一至两个月之内就扎堆在国内发布支付服务,那末终他们的目的是否真的为了服务大众?还是一个全新的用户争夺战?

Apple/Samsung Pay还是支付宝?小小二维码有大玄机

首先可以肯定的是,无论是Samsung Pay还是Apple Pay,都是为了能够给用户提供更加方便的支付体验。而这类基于NFC近场通讯的支付技术,则将会彻底改变用户的消费体验。

对于用户而言,早的消费体验是我们拿着纸币去与商店进行交易,之后银行卡取代了这种消费方式。然而银行卡消费代表了一个全新的概念,就是消费变成了一种数据而存在。而支付宝/支付所主导的二维码支付,则让消费数据化变得更加彻底。

支付宝与占据了国内移动支付市场较大份额

实际上支付宝与支付起到的是一种中介作用,即用户需要把金额数据从银行系统转入到银联系统,再由银联系统与支付对接,终将金钱打入到 商家账户。银联系统作为各个银行之间信息沟通的主要机构(同时还有VISA和Master Card等),它所起到的作用就是将金钱在各个银行间进行流通,终来让用户得到很好的支付体验。

支付宝与的支付环节可以简略成:用户----银联----支付软件----商户。而商户端则是一个反向流程。

那末支付宝与引导并开始普及的二维码支付,它则需要商家去与相应的软件提供商进行合作,从而才能够获得支付的功能。商家只需要跟/支付 宝达成合作,即使没有POS机也可以进行软件系统内的支付。但是,终的金钱落地还是需要通过银联才能够打到用户账户,银联在其中起到了非常大的作用。面 对着过于庞大的用户市场,支付宝与无论是运营本钱还是与银联合作成本都是巨额级别,而这个是在现今市场情况下完全无法避免的现实。

Apple Pay与Samsung Pay都可以直接刷POS机消费

而Apple Pay与Samsung的主要合作方都是银联,只要支持银联闪付功能的POS机都可以进行支付。而这就是他们与支付软件的差别,即缩减了中间环节。

以Apple Pay为例,支付环节可以示意为:用户----银联/Apple Pay----商户;而商户端的流程更短,直接可以实时入账。

那么在缩减支付环节的背后,不难看出各大银行对于硬件移动支付明显表示出积极的态度。在Apple Pay批银行名单中就包括到了所有大中银行,并且各大银行推出了很积极的绑定奖励政策。这就意味着银行以及银联系统都乐于与厂商直接合作,而不是 培养一个庞大的中介机构。

移动支付终究谁会胜出还是未知数

在中国市场中,/支付宝这类软件商支付服务将会继续存在,并且会在二线城市以下的广大地区占据移动支付的垄断地位。而一线城市将会出现Apple Pay等支付与支付宝支付进行竞争的局面,并且终胜负归谁我们还不得为知。

厂商扎堆移动支付究竟为了甚么?

银联等国际支付组织之所以会考虑与厂商进行合作,则他们的考量或许是为了让用户进行更多的刷卡交易,从而进一步推动消费数据化的进程。在可以预见的未来中,支付手段肯定会更加多样化以及方便,而仅仅是一个表现装备而已。

厂商的目的在于提高用户粘性,通过提供更加方便的移动支付体验,来让用户更加依赖自己品牌的服务。由于移动支付的趋势是一个必然的结果,各大厂商谁能够争取到更多的用户群,就代表了本身未来的销售前景有多好。

厂商参与移动支付也许就是为了提高用户粘性

各大厂商扎堆研发移动支付的相干技术的目标就是为了用户,但是用户在换机的时候需要考虑的是另外一种风险。在当你的身份证、银行卡等关键信息绑定在某一类的时候,换新的时候就需要考虑一下了。

实际上在智能时代初期用户就需要在更换系统的时候面临一些麻烦,比如Android系统更换iOS通讯录/短信息都无法自动导入。再到近两年游戏兴起的时候,用户需要面临Android以及iOS两大服务器进行决定。现在我们换时候需要斟酌的更多,比如搭配智能手表是否兼容,以及我 们所提到的支付数据。如果说游戏我们还可以重新练号、智能手表还可以花钱换新,那末支付数据对于任何人来讲都是一个值得思考的事情。

厂商提供服务越好,那么你脱离它的难度就越高

在用上iPhone、玩上Face Time、戴上Apple Watch以及用上Apple Pay的时候,你的使用体验的提升是非常明显的,但是换机本钱也必然会增加,正所谓牵一发而动全身。那末在加入了移动支付的考量以后,你是不是在面对新的时候多了一分犹豫?

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