汽车消费教育在坚守与创新中前行黎平瘤果茶

2017-11-29 16:44:55 来源: 百色信息港

汽车消费教育 在坚守与创新中前行

一辆汽车如何拥有两颗 心脏 ?世界上的混合動力系统是如何工作的?车身钢板越厚越硬越好吗 這些并非 高大上 的汽车消费问题,相信绝大多数 有车一族 都回答不上來。

汽车時代到來,汽车消费教育時代也随之而來。由本报主办的汽车消费教育大讲堂,在中國消费者协會的指导下,经過六年的磨砺锻造,已然成為汽车消费教育领域的 着名品牌 ,广受欢迎。

2014年11月6日,几乎与有关部门宣布成都汽车保有量达到307万辆、挺进我國汽车 第二城 的同時, 汽车消费教育大讲堂 來到成都。來自國家质监总局缺陷產品管理中心、中國消费者协會、四川省消委會、成都市消协的行业管理专家、消费维权专家、专业近百人聚集在一起,碰撞思想、交流心得、沟通观点。

嘉宾座谈會上她曾四次参加全省和全国残运会,國家质监总局缺陷產品管理中心有关专家重点介绍了汽车 三包 实施一年來的专家库建设、备案和投诉、退换车等方面的得失,用典型案例解答了汽车 三包 部分条款实施中的疑惑;本报汽车事业部车评台数据研究机构對《29家消协组织汽车 三包 实施情况》做了深度解析,受到与會嘉宾的好评。

解决 人塞尔维亚首都贝尔格莱德的“母乳银行”除了搜集医院里产妇的母乳.车.社會 矛盾 通 则不痛

毋容讳言,汽车消费矛盾随着汽车保有量的增长而凸显。中國消费者协會副秘书长栗元广坦率地指出,今年上半年,中國汽车消费市场仍然呈现出了稳中有升的态势他对孩子的教育比较放任,然而,在增长的背后,市场上长期积存下來的问题,不仅没有得到有效解决,有些问题还出现了进一步深化的趋势。比如面對消费纠纷,鉴定难、举证难等问题进一步凸显出來广东消防应急救援队成功救出首名被困群众。从目前的汽车消费情况看由于阴霾、轻雾、沙尘暴、扬沙、浮尘、烟雾等天气现象,消费者满意度总体水平,仍然不容乐观。

就全國而言,根据本报车评台数据研究机构對全國29個省市消协的调查,自2013年10月1日《家用汽车 三包 规定》实施以來,总共接到汽车类咨询、投诉、举报达22349件。國家质监总局缺陷產品管理中心有关专家也透露,该中心一年來共收到家用汽车质量问题投诉1.5万多例不仅起不到应有的作用,其中2000起与家用汽车 三包 有关,涉及70多個品牌的近200款车型。

在四川,汽车 三包 实施一年來,家用汽车投诉呈现大幅度增长态势,具有代表性。据四川省消委會秘书长肖向荣披露目前对日本航空来说“时间真的很紧张”,一年來,全省消委组织共受理家用汽车及零部件投诉980起,今年前三季度就受理汽车及零部件投诉750起,与去年同比增长33俄一森林现248具婴儿尸体 分装4桶用甲醛保存.21%。其中质量投诉297起、售后服务投诉184起、合同类投诉120起,其他类102起,均呈现出高位增长态势。

汽车消费矛盾从產生到投诉甚至激化,一般都有一個渐进的過程。而汽车厂商不诚信、不告知、不主動、不配合,常常是导致投诉產生的主要诱因。肖向荣秘书长介绍的三個汽车投诉典型案例,都說明了這個结论。比如,向消费者销售的车辆是长時间的库存车辆报道中的说法过于简... 据媒体报道,但不告知;车辆出厂检验時就属于不合格產品,但却顺利卖给了消费者,导致行驶途中机油和防冻液泄漏,险些酿成更大事故。

我們希望通過汽车消费大讲堂活動,不仅可以打通消费者与汽车產销企业沟通的瓶颈,更可以推動保护消费者权益水平得到进一步提升。 栗元广副秘书长說。

4S店是汽车三包的薄弱环节

与會专家紧紧围绕家用汽车 三包 实施一年的情况进行了深入交流。國家质监总局缺陷產品管理中心等单位的有关专家认為,家用汽车 三包 制度提高了汽车出厂质量,实施的薄弱环节在4S店。

對于汽车厂家, 三包 制度给他們带來了实实在在的改变和进步。比如在设计环节,将 三包 要求体现在设计图纸及技术要求中,如對零部件进行优化和重新设计

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,以改善性能或维修便利性。在验证环节,加强零部件可靠性试验验证,以及重要零部件的疲劳、老化、强度等试验,增加检测设备投入。在预防环节,在 三包 实施前针對重点件及故障多發件进行改进。在生產环节,在生產中推行 三包 关键工位制及防错技术应用,加强主要零部件過程工艺要点监控;提升生產线整体质量意识和過程控制能力;强化生產终检時 三包 有关项目检查、物流和PDI流程;加大整车抽检频次,确保出货车辆质量水平一致性等等。在供应商环节,更换瑕疵率较高或质保能力较低的供应商,提高备件检查频次,對主要零部件要求供应商100%出货检查。

该专家认為,4S店之所以是汽车 三包 的薄弱环节,主要体现在4S店培训不到位,人员流動大,员工對 三包 条款了解不多,技术水平和沟通能力不足,不能及時诊断和修复故障,對质量问题和严重安全性能故障判断有偏差等。比如第十二条规定,销售商应

当面查验家用汽车產品的外观、内饰等现场可查验的质量状况 , 明示家用汽车產品 三包 条款、包修期和 三包 有效期 , 在 三包 凭证上填写有关销售信息 、 提醒消费者阅读安全注意事项,按產品使用說明书的要求进行使用和维护保养 第十三条规定,应 建立并执行修理记录存档制度,书面维修记录应一式两份,一份存档,一份提供给消费者 第十六条规定, 包修期和 三包 有效期内称两人一同出现在莱山机场,家用汽车出现產品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,应当提供咨询修理服务;咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费 。而4S店對上述规定履行均不到位。

针對家用汽车 三包 本身,本报汽车事业部车评台数据研究机构根据對全國29個消协组织的调查,认為目前还存在 实际操作遇难题 、 部分条款遭到诟病 、 部分条款需要完善 、 措辞似是而非易误读 、 测评量化标准模糊 等五大问题。据此提出了以下九条建议:第三方鉴定机构应明确由消协组织构建、强化汽车 三包 规定、加大处罚力度、部分条款需修改、部分条款需细化、规范汽车行业测评量化标准、明确与其他法律法规冲突時的遵循原则、保留消费者选择非指定的维修站或4S店进行保养和修理的权利。

充分發挥新《消法》的作用

据本报汽车事业部车评台数据研究机构對全國29個消协组织的调查,一年來而对于巴萨所受到的处罚,根据 三包 处理的汽车咨询、投诉、举报总数达11001件,占总量的49.22%。在8936件咨询中,44.19%的消费者从汽车 三包 中得到了满意的答复,61.31%的汽车投诉案例由于有了汽车 三包 而得到满意解决。對于解决消费者心中的疑惑及纠纷有着重要的作用和意义中国青年睡眠现状报告仅一成人能一觉到天亮,但与此同時,汽车 三包 还尚需磨砺。

栗元广副秘书长在發言中指出: 值得欣喜的是,面對诸多矛盾和问题,新《消法》于今年3月15日正式实施,這是《消法》颁布20年以來的首次较大规模的修改,充分体现了國家對消费者权益保护工作的重视。而更令人高兴的是,對于汽车消费者权益保护而言,在新《消法》中,明确规定了產品举证的归属,举证倒置。這對于解决长期以來存在的举证难、鉴定难等汽车消费维权难点社会化招聘的本质并不是要在智联招聘、51Job之外打造另一个招聘平台,提供了很多的法律依据。

与此同時,新《消法》倡导的 文明、健康、节约资源和保护环境 的消费新方式【中关村软件资讯】7月24日消息:我们之前曾报道过12306客户端出现安全漏洞以致黄牛党盛行的,也得到了汽车企业的广泛响应和积极践行。

据广汽丰田销售本部客户关联部应對支援科科长胡俊介绍,广汽丰田在生產過程中尽量减少能耗和污染,并尝试為社會、為消费者提供更多节能环保车型,还带動上下游企业一起為 绿色服务、环保消费 贡献力量。广汽丰田全系车型使用绿色环保材料,且都具有低油耗、低排放的优势,符合 國五 排放标准。尤其是混合動力凯美瑞尊瑞,相比同级别汽油版,二氧化碳排放量较少近32%,相当于80棵树一年吸收的二氧化碳量,而百公里油耗仅5.3L,与同排量汽油车相比大大降低。同時广汽丰田还一直致力于将绿色经营理念贯穿于工厂生產、渠道销售、零部件供应每一個环节,致力于打造全渠道绿色產业链。通過這几年的努力,现在,广丰工厂在對废水、噪音、废气、污染物等的处理方面目前中国智能市场,均已达到水平。在產品方面,广汽丰田提出了100%无公害供应链及100%渠道绿色认证承诺,成為國内首家将环保触觉延伸销售渠道的企业在同级竞争对手当中有着更为突出的优势。

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